Confidentialité et données

Ce que le guichet conserve, qui lit vos messages, qui vous répond, et combien de temps vos demandes sont gardées.

Responsable

Quentin Rouiller, à titre privé, est responsable de ce guichet. Pour une question sur vos données ou pour exercer vos droits, ouvrez une demande dans la catégorie « Autre demande ».

Données conservées

• Votre compte : nom d'utilisateur, nom affiché et mot de passe (conservé sous forme hachée, illisible même pour Quentin ; à la connexion, il transite par le guichet, chiffré, sans y être conservé ni journalisé). Le service de connexion, installé sur le serveur de Quentin, enregistre aussi la date et l'adresse internet de chaque connexion, pour bloquer les intrusions. Il les efface au bout de 365 jours. Ces données de connexion vous sont remises sur demande.
• Vos demandes : le service concerné, l'objet, vos messages et leurs dates, votre identifiant de compte et votre nom affiché ; puis l'état de la demande, l'origine identifiée du problème et les réponses.
• Aucune adresse e-mail dans les demandes, aucun fichier joint, aucune publicité, aucune mesure d'audience. Seulement des cookies techniques, nécessaires à la connexion.

Qui lit vos messages et qui vous répond

• Oracle, l'assistante de Quentin, est une intelligence artificielle qui fonctionne sur le serveur de Quentin, chez lui. Elle lit votre demande, la classe, en cherche l'origine, met à jour son état et vous répond.
• Elle vous répond sans relecture préalable. Le guichet signale chacune de ses réponses comme écrite par une IA. Vous pouvez demander une relecture par Quentin depuis la page de la demande (bouton « Demander la relecture »).
• Quentin peut lire vos demandes.
• Votre texte n'est transmis à aucun service d'IA externe : aucune entreprise d'intelligence artificielle ne le reçoit.

Lieu de conservation

Sur le serveur de Quentin, en Suisse. Pour protéger le site, les pages transitent par Cloudflare, Inc. (États-Unis), un prestataire d'acheminement dont les serveurs peuvent se trouver hors de Suisse. Cloudflare ne conserve pas vos demandes. Cloudflare est certifié selon le Swiss-U.S. Data Privacy Framework : depuis le 15 septembre 2024, la Suisse reconnaît aux entreprises américaines ainsi certifiées un niveau de protection des données adéquat.

Durée de conservation

• Le guichet efface une demande 180 jours après sa dernière activité (votre dernier message ou la dernière réponse).
• Vous pouvez effacer une demande vous-même, à tout moment, depuis sa page. Oracle supprime sa copie de travail à son passage suivant.
• Les copies de sécurité du serveur peuvent garder une demande effacée un peu plus longtemps (sept copies quotidiennes au plus), puis elle en disparaît aussi.
• Votre compte reste actif tant que vous n'en demandez pas la suppression.

Vos droits

Vous pouvez consulter toutes vos données (les télécharger une fois connecté), les faire corriger, les effacer et vous opposer à leur traitement, ainsi que demander qu'une personne réexamine une réponse rendue par l'IA. Vos données servent uniquement à traiter vos demandes (en Suisse : loi fédérale sur la protection des données ; dans l'Union européenne : RGPD, article 6, paragraphe 1, lettre b). En cas de désaccord, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Précaution

N'écrivez jamais de mot de passe, de code d'accès ni d'information de santé dans une demande.